Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Le spedizioni degli articoli acquistati sul sito di Mobili Martino vengono effettuate su tutto il territorio nazionale tramite primari corrieri nazionali selezionati per affidabilità e sicurezza nel trasporto.
In alcuni casi, la consegna può essere effettuata direttamente con mezzi e personale della nostra azienda.
Per gli articoli voluminosi o particolarmente delicati, al fine di evitare possibili danni durante il trasporto, le spedizioni affidate a corrieri esterni vengono effettuate posizionando la merce su pallet e con adeguato imballaggio protettivo.
Tempi di consegna
Nella maggior parte dei casi le consegne avvengono entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Tuttavia, per alcuni articoli potrebbero verificarsi temporanee indisponibilità di magazzino, poiché la merce è venduta anche presso i nostri punti vendita fisici. In questi casi i tempi di consegna possono arrivare fino a un massimo di 20 giorni lavorativi.
Qualora si verifichi tale situazione, il cliente verrà tempestivamente informato dopo la ricezione dell’ordine.
Controllo della merce alla consegna
Consegna tramite corriere esterno
Nel caso in cui la spedizione venga effettuata tramite corriere, la merce deve essere sempre accettata con RISERVA DI CONTROLLO.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato dell’imballo e annotare sempre sul documento di consegna eventuali anomalie, quali ad esempio:
- imballo danneggiato
- cartoni ammaccati o schiacciati
- segni di urti o rotture
- confezioni aperte o compromesse
Tali anomalie devono essere espressamente indicate al corriere e riportate sul documento di consegna.
In caso contrario, non potranno essere accettate richieste di sostituzione o rimborso per danni dovuti al trasporto.
Consegna con personale Mobili Martino
Qualora la consegna venga effettuata direttamente da personale di Mobili Martino, la merce verrà verificata insieme al cliente al momento della consegna.
Una volta accertato il buono stato della merce, la consegna si considererà completata e non potranno essere accettate successive richieste di sostituzione o rimborso per eventuali danni.
Spese di spedizione e supplementi per zone disagiate
Per spedizioni in Sicilia, Sardegna, isole minori o località disagiate, potrebbero essere applicati supplementi rispetto alle spese di spedizione indicate sul sito al momento del checkout.
Per questo motivo si invita a richiedere un preventivo prima di effettuare l’ordine, così da verificare l’eventuale costo aggiuntivo della spedizione.
Modalità di consegna
La consegna della merce avviene sempre piano strada - sponda camion.
Eventuali servizi aggiuntivi, come la consegna al piano, devono essere richiesti e preventivati prima dell’effettuazione dell’ordine, in quanto comportano costi e modalità organizzative differenti.
Assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio, richiesta di informazioni o esigenze particolari relative alla spedizione, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per fornire supporto e assistenza prima e dopo l’acquisto.